为更好地解决广大群众在医保领域的急难愁盼问题，垦利区医保局聚焦医保经办服务工作中的难点、痛点和堵点问题，积极推进优化医保经办服务，拓宽延伸医保服务触角，为群众幸福“加码”。

合理布局“点对点”。为方便参保群众就近就地办理医保业务，垦利区医保局结合全区实际，优先考虑在交通便利、服务人口较多、急需业务设备的乡镇、村（社区）打造医保基层经办服务示范点，切实建设“县有大厅、镇（街）有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级基层医保经办服务网络。同时，按照“点对点、一对一”的标准开展医保业务培训、指导，确保“建一个、成一个”，让参保群众实实在在享受到优质、高效医保服务。目前在全区已经建成60家医保工作站（点）。

政策宣传“面对面”。为更好帮助广大参保群众“零距离”了解掌握医保政策，及时享受医疗保障待遇，垦利区医保局深入开展医保干部进基层、医保政策进万家“两进”宣讲活动，通过发放医保政策口袋书、互动交流等形式，“面对面”向群众讲解办理城乡居民医保参保缴费、门诊住院待遇享受、大病医疗救助、转诊转院、异地就医直接结算等医保政策，并现场答疑解惑，帮助参保群众解决医保政策上的盲点，进一步增强群众对医保政策的知晓率和满意度。目前，已在全区打造200家医保长期宣传点。

下沉服务“心贴心”。为有效打通服务参保群众“最后一公里”，垦利区医保局大力实施“放管服”改革，相继梳理、归纳了异地就诊备案、报销受理、门诊慢性病申请受理医保业务下沉到基层医保服务工作站办理，方便群众就近办理医保业务。同时，通过集中培训、上挂学习、线上“一对一”指导等方式，进一步提升基层经办服务水平。打破门诊慢性病定点仅限二级以上医疗机构的限制，将门诊慢性病定点延伸至乡镇卫生院、社区卫生服务中心和部分村卫生室，医保延伸服务点并入联网结算系统，慢性病患者就近在服务点即可实现买药报销。目前已有5家镇卫生院、2家街道社区卫生服务中心、9家村卫生室纳入定点范围。（垦利区医保局 张美华 ）