一是强化政策宣传，拓宽知晓渠道。融合“线上+线下”宣传模式，全面推广长护险的惠民政策。线上通过官方网站、广播电视等媒体平台，深入解读政策内容，增强信息的可及性和互动性；线下通过现场咨询会、入户走访、电话回访等形式，特别是针对失能人员及其家庭，进行一对一的政策讲解，确保政策惠及民众。

二是精准摸排需求，加速申请流程。加大对辖区内失能人员的排查力度，了解失能人员需求，实施个性化指导。同时建立失能人员台账，及时通知政策变动后达到待遇享受条件的人员，确保失能人员及时享受长护险待遇。

三是深化政策培训，提升服务能力。依托“医保明白人工程”，组织专项培训，聚焦长期护理保险的政策细节、待遇标准、申请条件、办理流程及护理服务形式等，全面提升工作人员的专业素养和服务能力，为群众提供更加精准、高效的咨询服务。

四是强化监管力度，保障服务质量。建立健全长护险监管体系，通过定期电话回访、上门评估复审、现场检查及经办质量考核等多种方式，对定点服务机构进行全方位监督。

截至目前，广饶县累计1300余名中、重度失能人员享受长护服务，累计结算护理补助金150余万元，有效减轻了群众负担，促进了社会和谐。