“真是太谢谢你们了，如果没有你们帮忙，我真是不知道该咋办了，这下我就能放心的买药了。”50多岁的李大爷成功办理慢特病资格认定后对医保局工作人员连连表示感谢。

近日，李大爷急匆匆的给广饶县医疗保障局打来电话，咨询如何办理冠心病慢特病资格认定。原来，老人是广饶县户籍，之前因照看孙子在滨州市参加的居民医保，目前已回广饶生活，现因生病在广饶县人民医院看病就医，需办理门诊慢特病资格认定后才能报销。老人已经在滨州市办理了冠心病的慢特病，但是没法提供任何材料。面对李大爷因地域转换和医保手续难题的焦急求助，医保局工作人员迅速响应，主动与滨州市医疗保障局沟通协作，通过信息化手段实现了慢特病备案的电子化转移，极大地简化了办理流程，让李大爷在最快时间内享受到了应有的医疗保障。

广饶县医保局积极响应政策，对按照全省统一的认定标准取得的门诊慢特病待遇享受资格实行互认，已取得享受资格的参保人员参保关系在省内正常转移接续时，转入地可凭转出地经办机构出具的相关证明直接认定，让医保服务有速度更有温度。下一步，广饶县医保局将继续深化服务改革，不断创新服务模式，多措并举优化窗口服务，将帮办代办融入医保经办服务体系建设，持续优化帮办代办服务机制，努力让医保服务更加贴近民心、顺应民意。